COVID-19

Atendimento

O atendimento online segue acontecendo normalmente e estamos nos adaptando para torná-lo sempre melhor.

Já o atendimento presencial está restritos aos casos de grande necessidade e mediante agendamento (em não havendo determinação contrária pelo setor público).

Produção

A produção segue acontecendo. Porém, com os problemas de logística e abastecimento com fornecedores nacionais e internacionais durante a pandemia, adaptamos a produção de acordo com a disponibilidade dos insumos e alguns prazos estão sendo revistos. Se tiver dúvidas a respeito do seu pedido, entre em contato conosco.

O QUE NÃO FAZEMOS

Serviços em outras bicicletas

Focamos em produzir nossas bicicletas. Não fazemos serviços de manutenção, alteração, reparo, pintura e restauração em outras bicicletas, mas podemos indicar empresas locais para esses serviços.

Alumínio, titânio e fibra de carbono

Produzimos somente quadros, garfos e bagageiros de aço e chromoly.

Garfos avulsos

Produzimos garfos apenas no conjunto com o quadro.

Tandem, minivelo, cargueira, reclinada, bmx, etc

Nos empenhamos em oferecemos os melhores produtos sempre, por isso focamos em produzir o que sabemos fazer de melhor e que temos conhecimento e maquinário adequado.

FORMAS DE PAGAMENTO

Em qualquer uma das etapas de pagamento do pedido, aceitamos pagamentos por PIX, transferência, boleto ou cartão de crédito.

Pedidos internacionais.

Para pedidos internacionais, os pagamentos são feitos através do Paypal.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Nossos quadros e garfos.

Acreditamos nos nossos produtos. Se você tiver algum problema com seu quadro ou garfo produzido por nós - que seja nossa culpa, como um problema de fabricação -, vamos resolver isso gratuitamente, sempre. Agora, se você causou o problema, podemos oferecer opções de suporte e reparo, mas esse custo será com você. Esta garantia cobre apenas problemas de fabricação ou materiais; não cobrindo desgaste ou danos causados por mal uso, quedas, acidentes ou colisões.

Nossos bagageiros.

Os bagageiros têm garantia de três anos.

Demais produtos e peças.

Os demais produtos vendidos por nós seguem a garantia legal. 

Importante. 

A garantia poderá ser efetivada através de reparos, substituição ou reembolso, com base no bom senso. Ela é válida somente para o proprietário original. Não cobrimos danos por mal uso ou produtos que tenham passado por modificações.

 

​Para qualquer dúvida ou problema sobre a garantia, entre em contato por e-mail.

MODELOS E PROJETOS CUSTOMIZADOS

Modelos

São projetos criados por nós com base em anos de experiência. Cada pedido tem a geometria ajustada otimizada para melhor servir ao dono, mas as especificações e estilo de geometria seguem o padrão do modelo e não podem ser alteradas.

Projetos customizados

Projetos exclusivos que derivam ou não dos nossos modelos. Há a possibilidade de escolher a geometria, furações, especificações e mais conforme o gosto e necessidade do cliente.

TEMPO DE ESPERA

Somos uma oficina pequena e os pedidos são muito personalizados. Produzimos em pequenos lotes e mantemos uma lista de espera.

A fila de espera atual para início de novos projetos é de aproximadamente 4 meses. A produção leva até 2 meses. Nos consulte para informações atualizadas.

A produção depende de vários fatores, muitos relacionados com importações. Passamos estimativas atualizadas e somos transparentes quanto ao tempo de espera e progressão da produção. Contamos com a compreensão para casos de atrasos.

FRETE E ENVIO

Enviamos para todo o Brasil e para o exterior.

O custo do frete é por conta do comprador e é adicionado ao valor do pedido.

O envio é realizado em até uma semana após a conclusão do pedido e de sua respectiva quitação.

BRASIL. 

O transporte normalmente é feito por PAC com os Correios e, para volumes maiores, por transportadoras.

Quadros:

- Região Sul: R$180,00

- Região Sudeste e Centro-Oeste: R$195,00

- Regiões Norte e Nordeste: R$250,00

Bicicletas:

- Região Sul: R$300,00

- Região Sudeste e Centro-Oeste: R$400,00

- Regiões Norte e Nordeste: R$550,00

RESTO DO MUNDO.

Enviamos para todo o mundo através dos Correios.

O frete de um frameset varia de país para país, geralmente  de US $ 70 a US $ 90. O tempo estimado para entrega após o envio é de 30 dias. Todas as remessas têm cobertura de seguro completa para bens perdidos, roubados ou danificados. Os impostos locais podem ser aplicados a você e o serviço de entrega do seu país pode cobrar taxas adicionais. O frete da DHL também é possível.

FIQUE POR DENTRO DAS NOVIDADES.

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